Algemene voorwaarden

1. Wie dit is en waarop dit geldt

Je sluit de overeenkomst met degene van ons die de opdracht aanneemt, Bart of Sven, handelend onder de naam aiwatwil. We kunnen een onderaannemer inzetten, maar je houdt altijd één aanspreekpunt.

Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht van ons. Spreken we in de offerte zelf iets anders af, dan geldt wat daar staat.

2. De opdracht

De opdracht komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk aanvaardt, een e-mail is genoeg. Daarin staat wat we opleveren en binnen welke scope. Onze offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend.

We leveren een inspanningsverplichting: we zetten onze kennis en ervaring in om het afgesproken resultaat te halen, zonder dat resultaat te garanderen.

Werk buiten de afgesproken scope voeren we alleen uit na jouw akkoord, op basis van een nieuwe prijsafspraak. Dat geldt ook voor wensen die pas tijdens het project ontstaan.

3. Wat je aanlevert

Voor een goed verloop hebben we toegang, data en een contactpersoon nodig die op tijd antwoord geeft. Komt dat niet op tijd, dan schuift de planning mee.

Werk dat we daardoor over moeten doen, of extra afstemming die het kost, kunnen we als meerwerk in rekening brengen. Net als bij ander meerwerk zeggen we dat vooraf en gaat het pas door als jij akkoord geeft.

4. Betaling

We factureren op het moment dat in de offerte staat, meestal bij oplevering of per mijlpaal. Je betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum.

Betaal je te laat, dan mogen we het werk en de toegang opschorten totdat de factuur is voldaan. Ook brengen we dan de wettelijke rente in rekening en de redelijke kosten die we maken om het bedrag alsnog te innen.

5. Garantie en herstel

Na oplevering heb je 10 werkdagen om het werk te controleren. Reageer je niet, of neem je het in gebruik, dan geldt het als aanvaard.

Vind je binnen 30 dagen na oplevering een gebrek in ons eigen werk, dan herstellen we dat kosteloos. Die garantie geldt niet voor gebreken die ontstaan door:

• wijzigingen die jij of een ander na oplevering hebt aangebracht;
• een systeem van een derde partij dat is veranderd of uitgevallen;
• nieuwe wensen die niet in de oorspronkelijke scope zaten.

Wij hebben geen 24-uursdienst en geven geen uptime-garantie. Draaien we iets voor je door, dan doen we ons best op een goede beschikbaarheid; wil je daar harde afspraken over, dan leggen we die apart vast.

6. Eigendom

Data die je aanlevert, of die tijdens de opdracht in jouw eigen systemen ontstaat, blijft van jou.

Na volledige betaling word je eigenaar van de code en de configuratie die we specifiek voor jou hebben gebouwd. We leggen die overdracht vast bij oplevering.

Daarnaast gebruiken we eigen bouwstenen: bestaande componenten, scripts en sjablonen die we ook bij andere opdrachten inzetten. Die blijven van ons. Jij krijgt een licentie om ze te blijven gebruiken, aan te passen en elders in te zetten.

7. Geheimhouding en persoonsgegevens

Wat we tijdens de opdracht van je zien en horen, houden we voor onszelf. Andersom vragen we hetzelfde van jou over wat je van ons te weten komt.

Werken we voor jou met persoonsgegevens, bijvoorbeeld omdat we toegang hebben tot administratie of klantgegevens, dan leggen we dat apart vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe wij zelf met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is begrensd tot het bedrag van de betreffende opdracht. Voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens, zijn we niet aansprakelijk.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Bij overmacht, iets buiten onze macht dat we redelijkerwijs niet konden voorzien, mogen we onze verplichtingen opschorten.

9. Beëindiging

Je kunt een opdracht op elk moment schriftelijk beëindigen. Werk dat al gedaan en nog niet gefactureerd is, betaal je dan alsnog.

Loopt de samenwerking door in een doorlopende afspraak, zoals beheer, dan kan die door beide partijen maandelijks worden opgezegd, met een opzegtermijn van één maand.

Wij kunnen een opdracht stopzetten als je een factuur niet betaalt ondanks een herinnering, of als je je structureel niet aan de afspraken houdt. Bij beëindiging dragen we het werk dat af is over, en trekken we onze eigen toegang tot jouw systemen in.

10. Als wij ermee stoppen

Besluiten we op enig moment te stoppen, dan verandert er niets aan wat je al hebt: het werk waarvoor je volledig hebt betaald is en blijft van jou. Wat dat in de praktijk betekent, staat op de kennisbankpagina wat als jullie stoppen.

11. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten geldt Nederlands recht. Een geschil lossen we het liefst eerst samen op. Komen we er niet uit, dan leggen we het voor aan de rechtbank Gelderland.